Chargé Relation Clients H/F chez Groupe Carso

Vous prenez en charge un portefeuille de clients (publics ou privés). Vous êtes leur interlocuteur privilégié, de la demande initiale à la facturation.Votre objectif :Créer une relation de confiance durable, en apportant conseil, réactivité et coordination.Vos principales responsabilités :- Comprendre les besoins clients et proposer les prestations adaptées- Rédiger les devis, enregistrer les commandes, suivre leur exécution- Assurer le lien avec les services internes (laboratoires, planification, facturation, recouvrement…)- Gérer les spécificités administratives liées aux marchés publics ou contrats privés- Créer du lien avec vos clients (appels réguliers, visioconférences, suivi personnalisé)- Traiter les incidents ou réclamations avec professionnalisme- Travailler en binôme, assurer les remplacements ponctuels- Contribuer à l’amélioration continue du service