Conseillers Crédit Consommation H/F chez Axa banque

Au sein de la Direction Relation Client et Distributeurs, vous intégrez l’équipe Crédit Consommation d’AXA Banque, vos missions sont les suivantes :- Prendre en charge les appels des clients et des apporteurs (agences AXA)- Gérer via différents canaux les demandes de financement- Argumenter les décisions (refus, ajournement, accord sous réserve…)- Gérer également les opérations courantes liées à la vie du crédit (remboursements anticipés, attestations, reports de mensualités…)- Être force de proposition pour améliorer l’organisation, les process et les outils du service- Veiller au respect des mesures LCB-FT et KYC en lien direct avec le poste- Être capable d’identifier les réclamations et/ou dysfonctionnements et les transmettre à la hiérarchie