Imatech - Conseiller Clients Conciergerie Motrio H/F chez IMATECH

POSTE : Imatech – Conseiller Clients Conciergerie Motrio H/F
DESCRIPTION : Vous aimez le monde de l’automobile ?
1 poste est à pourvoir en CDI dès que possible
Vous avez le sens du service, le goût du challenge et souhaitez participer au lancement d’une nouvelle activité pour un réseau de réparateur multimarques de renom?
Missions
Rattaché(e) au Centre d’assistance automobile d’IMATECH basé à Nantes, vous accompagnez par téléphone et par mail l’ensemble des réseaux du Groupe Motrio.
Par téléphone en appels entrants, vous :
qualifiez les demandes des membres des réseaux
assistez les appelants sur les problématiques liées aux outils des réseaux (ex : process garanties et retours de pièces, information sur les campagnes commerciales, mise en relation avec les différents services supports)
êtes force de proposition sur les nouveaux services mis à disposition des réseaux
contribuez à la capitalisation des informations
effectuerez des appels de bienvenue pour promouvoir le service auprès des nouveaux adhérents
réaliserez ponctuellement des campagnes d’appels sortants vers les membres du réseau MOTRIO pour communiquer ou collecter des informations selon les actualités de l’enseigne
Par mails, vous :
traitez les demandes des membres des réseaux : demandes d’informations, demandes d’adhésion, prise de rendez vous
suivez les réclamations et fournir des compléments d’informations si nécessaire
effectuez des appels sortants en compléments du traitement de mails
En résumé, vous assurez le service de conciergerie haut de gamme du groupe Motrio via une relation client “sans couture”.
Contrat proposé
CDI
Temps plein : 36h/semaine
27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels
Congés d’ancienneté
Rémunération
Salaire mensuel : 1 875 € bruts
Primes variables sur objectifs, d’intéressement, de participation, de vacances
Les extra qui font plaisir
Télétravail indemnisé : jusqu’à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager)
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux), parking extérieur et souterrain
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives
Restaurant d’entreprise et cafétéria – avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 Euros
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge de l’abonnement de transport en commun à hauteur de 70%
CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.)
Horaires
Horaires variables du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
Plannings hebdomadaires remis 6 semaines à l’avance
Localisation et transports
Adresse : Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75 – Arrêt Chantrerie Grandes Ecoles.
Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques
Découvrez notre Campus : Le Square
Découvrez notre équipe :
Rémunération : 1875
PROFIL : Formation : de niveau Bac à Bac +2

Prérequis :
Sens du service client (écoute et pédagogie)
Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
Goût du challenge (enjeux forts)
Qualités rédactionnelles
Très bonne maîtrise de l’informatique

Atouts supplémentaires :
Expérience dans le secteur automobile
Expérience en accompagnement du parcours client (conseil, information, assistance)
Connaissance des réseaux sociaux (notamment la modération)

Votre Parcours de Recrutement – On vous dit tout !
Entretien téléphonique : Un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance !

Temps d’immersion : Passez quelques heures aux côtés d’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe.

Test écrit : Un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse.

Entretien final : Face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le challenge ? On a hâte de vous rencontrer !

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l’origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre ou encore du handicap du candidat.