Assistant Administratif H/F chez Simplifia
Rattaché(e) au Responsable du service des démarches administratives, vous intervenez auprès des familles endeuillées pour répondre à leur besoin sur les démarches après décès. Vous participez à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité grâce à votre expertise. Pour mener à bien votre objectif d’accompagner au mieux les proches du défunt, nous vous apportons une formation de qualité pour vous donner les armes vous permettant d’assurer les missions suivantes :- Répondre aux questions des familles via différents canaux- Etre garant de la communication avec les familles tout au long du cycle de vie du dossier- Trouver des solutions et demandes adaptées pour faciliter les démarches de la famille- Gérer en autonomie ses dossiers- Travailler en collaboration avec les autres équipes pour pour garantir la satisfaction client- Répondre aux questions légales et administratives aux clients- Assurer un reporting régulier de toutes les actions- Respect des process mise en place dans la sociétéPourquoi nous rejoindre ? Une entreprise à taille humaine où chaque contribution compte. Un environnement bienveillant et collaboratif. L’opportunité de contribuer activement à la croissance d’une entreprise à impact en pleine expansion.