Technicien Informatique Web H/F chez o2switch

– Accompagner et conseiller nos hébergés en trouvant les meilleures solutions pour faciliter leur gestion quotidienne.- Assurer un support technique réactif et efficace par ticket, email et téléphone, toujours avec le sourire.- Suivre et personnaliser l’expérience client en anticipant leurs besoins et en leur apportant des recommandations adaptées.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux sites web, aux bases de données, aux emails, aux DNS et aux configurations serveurs.- Contribuer à l’amélioration continue de nos offres et fonctionnalités en remontant les retours clients et en participant à l’évolution de nos services.- Collaborer avec l’équipe technique et commerciale pour assurer une prise en charge optimale des demandes.- Rédiger des documentations et guides pour aider nos hébergés à mieux comprendre et utiliser nos services.- Participer à l’amélioration des outils internes, en proposant des optimisations pour rendre notre support toujours plus efficace.