Hotliner Technique - Industrie H/F chez UNANIM Recrutement

Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront : – Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients- Identifier et analyser les problèmes techniques à distance- Assurer et renseigner les incidents dans l’outil CRM- Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents- Evaluer et améliorer la satisfaction client- Remonter les problématiques techniques majeuresLe poste est sédentaire mais vous serez amené à vous déplacer occasionnellement, 2 à 3 jours par mois maximum, dans le cadre de certaines formations ou sur sites clients.AvantagesRÉMUNÉRATION : 50-55 K€ annuel brut global AVANTAGES : – Essence payée- Titres restaurant