Gestionnaire litiges et recouvrement clients H/F chez Jogam

Êtes-vous motivé par la résolution de litiges et la sécurisation financière d’une entreprise ? Au sein de Jogam, vous assurez le suivi du recouvrement clients et le traitement des litiges, en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires financiers. Vous intervenez dans un environnement où la précision et la réactivité sont essentielles. Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous contribuez directement à la qualité des relations clients et à la solidité financière de l’entreprise. Vous travaillez en lien constant avec les services comptables, commerciaux et la société d’affacturage pour garantir la bonne exécution des paiements et la résolution rapide des contentieux. Vos principales missions s’articulent autour des responsabilités suivantes : – Gérer le portefeuille clients et assurer le suivi avec la société d’affacturage – Anticiper les retards et garantir le respect des échéances de paiement – Identifier, analyser et traiter les litiges clients jusqu’à leur résolution complète – Négocier et proposer des solutions adaptées pour recouvrer les créances – Effectuer les relances amiables et initier les procédures d’exécution quand nécessaire – Collaborer avec les professionnels de justice pour le suivi des dossiers sensibles – Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance liés au recouvrement Ce poste requiert une approche méthodique, une communication claire et un sens affirmé des priorités. Vous évoluerez dans un cadre exigeant où la rigueur et la fiabilité font la différence. A travers sa politique Diversité et Inclusion, Jogam étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Vous aimez comprendre, négocier et résoudre des situations complexes avec tact et persévérance. Votre sens du service et votre aisance relationnelle font de vous un interlocuteur fiable pour les clients et les partenaires financiers. Vous disposez d’une expérience confirmée en recouvrement et en gestion de litiges clients, idéalement dans un environnement BtoB. Vous savez analyser une situation financière et prendre les décisions adaptées à chaque dossier. Compétences et qualités attendues : – Maîtrise des techniques de recouvrement et de négociation – Bonne connaissance des processus comptables et juridiques liés aux créances – Utilisation fluide des logiciels ERP et du Pack Office – Capacité à synthétiser les informations et à prioriser les actions – Rigueur, ténacité et sens aigu de la communication – Aptitude à entretenir des relations professionnelles avec les clients et les établissements bancaires Votre professionnalisme et votre esprit d’analyse vous permettront de contribuer efficacement à la performance financière de l’entreprise. Avantages complémentaires : – Primes, – Mutuelle, prévoyance – CET – Participation box repas – RTT