Gestionnaire ADV (H/F) chez Folan

Rattaché(e) à la Responsable Service Client et en lien fonctionnel avec les différents services internes (Commerce, Supply Chain, Expédition), vous assurez l’ensemble du traitement et du suivi des commandes, principalement sur la partie export, qui vous sont confiées. A ce titre, vous prenez en charge le traitement de la commande de la réception jusqu’à la livraison, de la facturation au règlement de celle-ci dans le respect des procédures. Dans un souci permanent de satisfaction client, vous les renseignez sur l’état de leurs commandes et livraisons en cours en maintenant le lien avec les transporteurs et les services approvisionnement et logistique. Vous assurez également les relances pour paiement ainsi que le recouvrement. Enfin, tout ne se passe pas toujours comme prévu : vous conduirez l’enregistrement et le suivi des réclamations, non-conformités et/ou litiges ainsi que la gestion des retours clients. De formation commerciale, Bac +2 de type BTS NRC ou GPME, vous avez 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire. Une première expérience dans un environnement industriel est appréciée. Vous disposez de connaissances sur l’administration des ventes à l’export (Incoterms, REMDOC, CREDOC, ventes triangulaires), et sur les documents et procédures spécifiques au commerce international. Vous êtes à l’aise en informatique, et vous avez déjà travaillé sur un ERP. La connaissance de Sage X3 est un plus. La maîtrise de l’anglais professionnel est nécessaire. Rémunération à partir de 30K€ brut annuel, selon l’expérience. – Tickets restaurant – Remboursement des transport (50%) – Télétravail