Responsable Administratif Construction H/F chez Stelliant
Les missions du poste
Le groupe Stelliant, leader des services à l’assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu’aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l’international.
Notre mission est d’aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l’assurance, des prestations d’expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l’esprit d’équipe, la volonté d’entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd’hui d’être un groupe solide, tourné vers l’avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.
Directement rattachée à la Responsable des Opérations du Pôle Construction, le/la Responsable Administratif(ve) est a pour fonction le suivi et le pilotage des actions administratives du secteur / des secteurs de rattachement en veillant à respecter les process Clients et valeurs du Groupe.
Il/Elle veille également au bon suivi, pilotage de l’activité du secteur en collaboration direct avec le ou les responsables de secteur(s).
Il/Elle est le/la référent(e) technique du secteur et encadre, en management direct, les assistant(e)s en lien direct avec la Responsable des Opérations Construction.
Encadrement de l’équipe administrative :
Manager, dispatcher, suivre et maintenir une activité constante, suivre la productivité.
Réaliser les réunions d’équipe, faire vivre les valeurs.
Établir les primes éventuelles.
Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
Participer au recrutement des assistants
Veille des compétences :
Veiller à la mise à niveau constante des équipes : formation des nouveaux arrivants, accompagnement sur les évolutions, partage de connaissances, retour d’expérience, etc.
Communication :
Favoriser la communication interne aval (faire partager à l’équipe la vision et les objectifs de l’entreprise, relayer et accompagner les messages et directives auprès de l’équipe, écouter et consulter les collaborateurs).
Être garant(e) de la bonne communication transverse.
Favoriser la communication interne amont (solliciter la Direction pour remonter les points d’attention (RH, opérationnels, clients), proposer des solutions, être proactif(ve)).
Assurer la logistique du secteur.
Autres missions :
Maîtriser les résultats techniques et veiller au respect des cahiers des charges clients.
Participer aux actions de formation en secteur (détection des besoins et planification, valider l’acquisition des connaissances).
Effectuer des audits qualité de la production et de la gestion des dossiers.
Collaborer avec le/la Responsable de secteur à l’amélioration des modes de fonctionnement au sein du secteur.
Assurer le retour technique clients vers le service administratif du/des secteur(s)
Assurer la remontée d’informations vers la Responsable des Opérations du Pôle Construction.
Participer aux animations de secteur en collaborateur avec le/la Responsable de secteur (aide aux réunions de secteur, suivi spécifique pour un client, animation clients, etc.).
Assurer le relais dans la gestion des litiges et la gestion des réclamations de 1er niveau.
Compléter les reporting Clients en lien avec les chargées de clientèle
Vérifier les réclamations et demandes Clients arrivées sur les outils internes, etc.
Poste basé à Lille (Marcq en Baroeul)
Rémunération : à partir de 29 800 € brut annuel selon profil (CDI)
Avantages : accord télétravail 2 jours/semaine, politique de variable
Le profil recherché
Vous êtes organisé(e), vous possédez un bon relationnel et un bon esprit d’initiative.
Vos compétences et aptitudes managériales sont reconnues et vous êtes à l’aise dans l’encadrement et l’animation d’équipes.
Une expérience en cabinet d’expertise construction, dommage ou en entreprise du bâtiment serait un plus.
Bienvenue chez Stelliant
Le groupe Stelliant, leader des services à l’assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu’aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l’international.
Notre mission est d’aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l’assurance, des prestations d’expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l’esprit d’équipe, la volonté d’entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd’hui d’être un groupe solide, tourné vers l’avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.
Mais aussi…
Rémunération fixe : 29800€ annuel brut
Rémunération variable : politique de variable
Directement rattachée à la Responsable des Opérations du Pôle Construction, le/la Responsable Administratif(ve) est a pour fonction le suivi et le pilotage des actions administratives du secteur / des secteurs de rattachement en veillant à respecter les process Clients et valeurs du Groupe.Il/Elle veille également au bon suivi, pilotage de l’activité du secteur en collaboration direct avec le ou les responsables de secteur(s).Il/Elle est le/la référent(e) technique du secteur et encadre, en management direct, les assistant(e)s en lien direct avec la Responsable des Opérations Construction.Encadrement de l’équipe administrative :Manager, dispatcher, suivre et maintenir une activité constante, suivre la productivité.Réaliser les réunions d’équipe, faire vivre les valeurs.Établir les primes éventuelles. Réaliser les entretiens annuels et professionnels.Participer au recrutement des assistantsVeille des compétences :Veiller à la mise à niveau constante des équipes : formation des nouveaux arrivants, accompagnement sur les évolutions, partage de connaissances, retour d’expérience, etc.Communication :Favoriser la communication interne aval (faire partager à l’équipe la vision et les objectifs de l’entreprise, relayer et accompagner les messages et directives auprès de l’équipe, écouter et consulter les collaborateurs).Être garant(e) de la bonne communication transverse.Favoriser la communication interne amont (solliciter la Direction pour remonter les points d’attention (RH, opérationnels, clients), proposer des solutions, être proactif(ve)).Assurer la logistique du secteur.Autres missions :Maîtriser les résultats techniques et veiller au respect des cahiers des charges clients. Participer aux actions de formation en secteur (détection des besoins et planification, valider l’acquisition des connaissances).Effectuer des audits qualité de la production et de la gestion des dossiers.Collaborer avec le/la Responsable de secteur à l’amélioration des modes de fonctionnement au sein du secteur.Assurer le retour technique clients vers le service administratif du/des secteur(s)Assurer la remontée d’informations vers la Responsable des Opérations du Pôle Construction. Participer aux animations de secteur en collaborateur avec le/la Responsable de secteur (aide aux réunions de secteur, suivi spécifique pour un client, animation clients, etc.).Assurer le relais dans la gestion des litiges et la gestion des réclamations de 1er niveau.Compléter les reporting Clients en lien avec les chargées de clientèleVérifier les réclamations et demandes Clients arrivées sur les outils internes, etc.Poste basé à Lille (Marcq en Baroeul)Rémunération : à partir de 29 800 € brut annuel selon profil (CDI)Avantages : accord télétravail 2 jours/semaine, politique de variable