Responsable service clients F/H chez GROUPE ATLANTIC SYNERGY - Société en Nom Collectif

Vous recherchez?Un Groupe industriel solide et ambitieux, tourné vers l’avenir et l’innovation responsable ?Un poste de manager stratégique, au carrefour des enjeux clients, commerciaux et industriels ?Un rôle où votre énergie, votre leadership et votre capacité à rassembler feront toute la différence ?Rejoignez l’équipe de Thomas en tant que responsable service clients ? administration des ventes (f/h).VOTRE CHALLENGE Vous pilotez l’organisation, le fonctionnement et la performance du service clients ADV, sur les activités des marchés individuels, collectifs et tertiaires, en lien étroit avec l’ensemble des services internes : avant et après-vente, force de vente, supply chain, marketing, comptabilité etc?À la tête d’une équipe de 35 personnes, vous êtes avant tout un leader fédérateur, capable d’embarquer les équipes, de donner de l’élan et de porter le changement avec optimisme et pragmatisme.Concrètement, vous :Managez les hommes et les activités, avec un fort accent sur l’accompagnement individuel des managers de proximité (posture de coach, montée en compétences, responsabilisation)Pilotez l’organisation, le fonctionnement et la performance du service clients ADV : priorisation, analyse d’activité, reporting et contribution à la vision globaleCoordonnez les sujets entre vos équipes et donnez du rythme à l’activité via des rituels (points hebdomadaires, partages entre managers, animation d’équipe)Collaborez étroitement avec les services connexes (autres services clients, commerce, supply chain, marketing, IT, finance?) et contribuez activement au développement commercialAnimez la démarche d’amélioration continue et les projets transversesPortez le changement au quotidien, en donnant du sens, en valorisant les petites victoires et en transformant les contraintes en leviers d’actionCE QUE NOUS VOUS OFFRONSUn environnement laissant place à l’initiative et à l’amélioration continue Une mission riche humainement, avec de la variété, du sens et du challengeDes avantages :Statut cadre13ème mois et participationRTTRemboursement des transports en communParticipation employeur aux repas avec un restaurant inter-entreprises ou la possibilité de te faire livrer ton repas sur site.