Project Management Manager F/H chez SMART IMPULSE

LE CONTEXTEDans un contexte de croissance et de structuration, Smart Impulse renforce son organisation projet pour accompagner le déploiement de ses solutions auprès de clients stratégiques en France et à l’international.Rattaché.e au Head of Operations, vous accompagnez Smart Impulse dans la structuration de la fonction et de l’équipe Project Management, l’amélioration de la performance opérationnelle, des méthodes et outils, et le maintien de la satisfaction et la fidélisation client. Nous recherchons un(e) Project Management Manager capable de transformer une équipe de bons Project Managers en une organisation projet performante, structurée et orientée résultats.  VOS MISSIONSVous êtes responsable de :            Le management de l’équipe Project Management Encadrer et faire monter en compétences les Project ManagersDévelopper l’ownership et la culture de la performanceStructurer les bonnes pratiquesFavoriser la collaboration transverseVous faites grandir l’équipe autant que l’organisation.            La performance du delivery client Définir et déployer les standards, méthodes et outils de gestion de projetsStructurer les KPIs projet (coûts, délais, marge opérationnelle, time-to-cash, risques)Sécuriser la marge opérationnelle des contratsOptimiser le time-to-cashMettre en place des rituels de pilotage robustes Vous apportez de la prévisibilité et de la rigueur.          La satisfaction et la fidélisation des comptes stratégiques Structurer le suivi de la satisfaction clientContribuer à l’organisation de business reviews en lien avec l’équipe commercialeDéfinir une stratégie de fidélisation en coordination avec les équipes Commercial, Produit et MarketingMettre en place une boucle d’amélioration continue basée sur les retours d’expérience  Vous transformez le delivery en levier de croissance.          Le développement et l’animation du réseau de partenaires installateurs Développer et structurer le réseau pour répondre aux enjeux de qualité et de marge de nos contratsStructurer les process à l’interface avec les partenaires (devis, commandes, coordination)Piloter le sourcing en lien avec le pipe commercialMettre à jour régulièrement le mapping géographiqueDéfinir et négocier les conditions de service (SLA, contractualisation, prix)Structurer et suivre la performance des partenaires par des KPI et l’organisation de business review Vous sécurisez notre capacité d’exécution à grande échelle.