Responsable Service Client F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) chez DB CARGO FRANCE

Descriptif du poste: Rattaché à l’un de nos Corridors d’activité ferroviaire, vous êtes amené(e) en qualité de Responsable Service Client à évoluer au sein de notre siège social d’Aubervilliers (93) sur les missions suivantes : – Assurer la communication vers le client sur la production des trains ; – Commander les sous-traitants à S-1 et les tenir au courant des modifications ; – Garant du plan de transport et gérer les aléas ; – Faire modifier le plan de transport en garantissant la faisabilité au niveau de la production et la satisfaction du client ; – Participer aux revues de contrats des clients ; – Assurer la gestion des plaintes/réclamations. Profil recherché: Issu d’une formation Bac+3 à Bac+5 dans le domaine du commerce international ou du transport et de la logistique, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités suivantes : * Sens de la relation client et aisance relationnelle ; * Compétences en gestion de la logistique ; * Sens de la rigueur et de l’organisation ; Une expérience dans le domaine du transport, en particulier dans le domaine du fret ferroviaire, serait particulièrement appréciée pour vous permettre de vous familiariser avec les process et règles régissant notre activité. Vous avez une appétence pour l’utilisation d’outils informatiques et êtes capable de recourir à l’anglais de manière professionnelle (capacité à échanger en anglais à l’oral dans un vocabulaire simple, capacité à lire et à rédiger des mails).