Gestionnaire Client H/F chez Econocom
Les missions du poste
Econocom est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Econocom recherche un Gestionnaire Clients pour assurer l’administration complète des contrats de services pour nos clients et contribuer à la qualité de notre relation client.
Traiter les sollicitations du commerce ou des clients
· Accompagner les commerciaux dans la formalisation des contrats de location (préparation du contrat, rassemblement et contrôle des pièces contractuelles et des éléments constitutifs)
· Vérifier la conformité et la faisabilité de la demande en s’adressant aux services valideurs (Juridique, opérations, Financier) tel que défini dans les process
· Solliciter les bons interlocuteurs pour obtenir un accord adapté au projet
· Interagir avec les clients pour la mise en place opérationnelle des contrats
Délivrer le contrat de location
· Saisir les opérations dans les outils de gestion
· Elaborer la documentation contractuelle sur la base de la proposition commerciale dans les délais
· Vérifier la réception des documents contractuels, s’assurer de leur conformité et complétude par le client
· Gérer les commandes et factures fournisseurs
· Gérer la facturation client des contrats de location
· Mettre en place le contrat et transmettre les dossiers pour cession par le service Refinancement
Assurer la gestion du contrat de service
· Planifier les différentes réunions de démarrage ou comité de pilotage
· Réaliser les mises à jour contractuelles à partir d’une demande d’un client ou d’un avenant
· Gérer les litiges
· Assurer la gestion de fin de vie des contrats
Assurer le reporting sur l’activité de son périmètre
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux : l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité.
Contrat : CDI
Localisation : Puteaux (92)
Package rémunération & avantages :
· Salaire : rémunération annuelle brute selon profil
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT, plan d’épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications,
· Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Le profil recherché
Le profil recherché maîtrise les procédures internes, la gestion administrative et la relation client, tout en faisant preuve d’organisation, de rigueur et d’une réelle appétence pour les outils.
Doté d’un bon sens du service et d’un excellent relationnel, il sait travailler en équipe et gérer ses priorités. Il développe progressivement son autonomie, son esprit d’analyse et sa capacité à prendre des initiatives.
Issu d’une formation Bac +2 en gestion, commerce ou comptabilité, il possède une expérience en administration des ventes ; une expérience similaire constitue un atout.
Votre chargé de recrutement : Anabèle de Castro
Le groupe Econocom s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ref: tn2bronjaa
Bienvenue chez Econocom
Econocom est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Econocom recherche un Gestionnaire Clients pour assurer l’administration complète des contrats de services pour nos clients et contribuer à la qualité de notre relation client.
Traiter les sollicitations du commerce ou des clients· Accompagner les commerciaux dans la formalisation des contrats de location (préparation du contrat, rassemblement et contrôle des pièces contractuelles et des éléments constitutifs)· Vérifier la conformité et la faisabilité de la demande en s’adressant aux services valideurs (Juridique, opérations, Financier) tel que défini dans les process· Solliciter les bons interlocuteurs pour obtenir un accord adapté au projet· Interagir avec les clients pour la mise en place opérationnelle des contratsDélivrer le contrat de location· Saisir les opérations dans les outils de gestion· Elaborer la documentation contractuelle sur la base de la proposition commerciale dans les délais· Vérifier la réception des documents contractuels, s’assurer de leur conformité et complétude par le client· Gérer les commandes et factures fournisseurs· Gérer la facturation client des contrats de location· Mettre en place le contrat et transmettre les dossiers pour cession par le service RefinancementAssurer la gestion du contrat de service· Planifier les différentes réunions de démarrage ou comité de pilotage· Réaliser les mises à jour contractuelles à partir d’une demande d’un client ou d’un avenant· Gérer les litiges· Assurer la gestion de fin de vie des contratsAssurer le reporting sur l’activité de son périmètreCe que nous vous proposons :Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux : l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité.Contrat : CDILocalisation : Puteaux (92)Package rémunération & avantages :· Salaire : rémunération annuelle brute selon profil· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT, plan d’épargne, prime de participation· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)· Carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications,· Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE