Réceptionniste de Nuit H/F chez BWH HOTEL GROUP

Les missions du poste

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs. Clientèle internationale.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste de nuit en CDI temps partiel 30h/semaine (nuit de sjeudis-vendredis-samedis) pour notre établissement 4 étoiles, le Best Western Hôtel du Pont Wilson situé 6 rue Mazenod à Lyon 03.
Vous avez pour missions principales :

* Assurer la permanence de l’accueil pendant la nuit
* Accueillir les clients, enregistrer les arrivées tardives et les départs matinaux, et assurer la mise à jour du fichier clients
* Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés, et toutes suggestions ou remarques en vue de l’amélioration du produit et du service
* Répondre aux réclamations et personnaliser le service à la clientèle
* Imprimer les clôtures journalières
* Être responsable de son fond de caisse
* Passer les consignes au réceptionniste de jour
* Mise en place du buffet du petit déjeuner

Le profil recherché

Profil

* Vous êtes idéalement issu d’une formation en hôtellerie/accueil ou vous avez de 6 mois d’expérience minimum dans le domaine de la réception en hôtellerie
* Vous êtes souriant, disponible et à l’écoute des clients
* Vous avez une excellente présentation et de très bonnes qualités relationnelle et rédactionnelle
* Vous avez le sens du travail en équipe
* Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités
* Vous parlez anglais couramment, une troisième langue est appréciable.
* La connaissance du MEWS est un plus

Bienvenue chez BWH HOTEL GROUP

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs. Clientèle internationale.

Mais aussi…

Remboursement transport
Prime Remvar : 3mois ancienneté
13ième mois : 1 an ancienneté
Uni CE : bon de réduction
Tarif EE : 50% sur les hôtels BW quand vous voyagez

Nous recrutons un(e) Réceptionniste de nuit en CDI temps partiel 30h/semaine (nuit de sjeudis-vendredis-samedis) pour notre établissement 4 étoiles, le Best Western Hôtel du Pont Wilson situé 6 rue Mazenod à Lyon 03.Vous avez pour missions principales : * Assurer la permanence de l’accueil pendant la nuit * Accueillir les clients, enregistrer les arrivées tardives et les départs matinaux, et assurer la mise à jour du fichier clients * Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés, et toutes suggestions ou remarques en vue de l’amélioration du produit et du service * Répondre aux réclamations et personnaliser le service à la clientèle * Imprimer les clôtures journalières * Être responsable de son fond de caisse * Passer les consignes au réceptionniste de jour * Mise en place du buffet du petit déjeuner