���� Gestionnaire de sinistres (H/F) chez Manda

Votre mission Au sein de notre activité syndic de copropriété, vous êtes responsable de la gestion et du suivi des sinistres pour les copropriétés que nous accompagnons. Véritable référent sinistres, vous intervenez sur les dossiers Multirisques Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO), depuis la déclaration jusqu’à l’indemnisation, en garantissant une gestion efficace, transparente et pédagogique. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des copropriétaires, des gestionnaires de copropriété et des partenaires (courtiers, assurances, experts). ️ Vos responsabilités Gestion des sinistres – Étudier les déclarations de sinistres MRI et DO – Constituer et transmettre les dossiers complets aux courtiers et compagnies d’assurances – Assurer le suivi des dossiers jusqu’à l’indemnisation finale Coordination & suivi – Échanger régulièrement avec les courtiers, assurances, experts et copropriétaires – Réaliser des expertises téléphoniques – Participer ponctuellement à des expertises en présentiel si nécessaire Conseil & accompagnement – Informer et accompagner les copropriétaires concernés par un sinistre – Soutenir les gestionnaires de copropriété dans le traitement des dossiers – Expliquer les procédures, décisions et délais de manière claire, accessible et transparente Amélioration continue – Contribuer à l’amélioration des processus internes du service sinistres – Proposer des bonnes pratiques pour optimiser le traitement et la qualité des dossiers Profil recherché Formation & compétences – Bac +2 minimum, idéalement en assurance – Ou formation en immobilier avec un intérêt marqué pour la gestion des sinistres – Bonne connaissance des garanties Multirisque Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO) – La maîtrise des conventions IRSI et CIDECOP est un véritable atout Qualités personnelles – Rigueur et sens de l’organisation – Esprit d’analyse et de synthèse – Sens de la pédagogie et de l’écoute – Réactivité, autonomie et esprit collaboratif Process de recrutement Notre processus est simple, transparent et pensé pour favoriser des échanges de qualité : 1. Entretien RH – 30 minutes (visio) Un premier échange avec Charline, chargée de projets RH, pour discuter de votre parcours, de vos motivations et du poste. 2. Entretien métier – 1 heure (présentiel) Une rencontre avec Maude, notre référente sinistres, pour approfondir les aspects techniques et le quotidien du rôle. 3. Entretien direction – 1 heure (présentiel) Un échange avec un membre de la direction du pôle syndic, pour partager la vision, les enjeux et les perspectives chez Manda.