Gestionnaire de Sinistres H/F chez Manda
Les missions du poste
Chez Manda, l’agence immobilière 360°
Manda c’est l’acteur des services immobiliers qui transforme les codes traditionnels pour offrir à ses clients une expérience digitale fluide et transparente.
Notre leitmotiv : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements et à chaque moment fort de la vie de nos clients.
Les 150 collaborateurs en France (Paris et Lyon) sont au service des activités de : mise en location, gestion locative, syndic et transactions.
Doté d’un portefeuille de 18000 lots en syndic et 7000 lots en gestion à date, Manda aborde la deuxième étape de son développement.
Votre mission
Au sein de notre activité syndic de copropriété, vous êtes responsable de la gestion et du suivi des sinistres pour les copropriétés que nous accompagnons.
Véritable référent sinistres, vous intervenez sur les dossiers Multirisques Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO), depuis la déclaration jusqu’à l’indemnisation, en garantissant une gestion efficace, transparente et pédagogique.
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des copropriétaires, des gestionnaires de copropriété et des partenaires (courtiers, assurances, experts).
Vos responsabilités
Gestion des sinistres
– Étudier les déclarations de sinistres MRI et DO
– Constituer et transmettre les dossiers complets aux courtiers et compagnies d’assurances
– Assurer le suivi des dossiers jusqu’à l’indemnisation finale
Coordination & suivi
– Échanger régulièrement avec les courtiers, assurances, experts et copropriétaires
– Réaliser des expertises téléphoniques
– Participer ponctuellement à des expertises en présentiel si nécessaire
Conseil & accompagnement
– Informer et accompagner les copropriétaires concernés par un sinistre
– Soutenir les gestionnaires de copropriété dans le traitement des dossiers
– Expliquer les procédures, décisions et délais de manière claire, accessible et transparente
Amélioration continue
– Contribuer à l’amélioration des processus internes du service sinistres
– Proposer des bonnes pratiques pour optimiser le traitement et la qualité des dossiers
Le profil recherché
Profil recherché
Formation & compétences
– Bac +2 minimum, idéalement en assurance
– Ou formation en immobilier avec un intérêt marqué pour la gestion des sinistres
– Bonne connaissance des garanties Multirisque Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO)
– La maîtrise des conventions IRSI et CIDECOP est un véritable atout
Qualités personnelles
– Rigueur et sens de l’organisation
– Esprit d’analyse et de synthèse
– Sens de la pédagogie et de l’écoute
– Réactivité, autonomie et esprit collaboratif
Bienvenue chez Manda
Chez Manda, l’agence immobilière 360°
Manda c’est l’acteur des services immobiliers qui transforme les codes traditionnels pour offrir à ses clients une expérience digitale fluide et transparente.
Notre leitmotiv : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements et à chaque moment fort de la vie de nos clients.
Les 150 collaborateurs en France (Paris et Lyon) sont au service des activités de : mise en location, gestion locative, syndic et transactions.
Doté d’un portefeuille de 18000 lots en syndic et 7000 lots en gestion à date, Manda aborde la deuxième étape de son développement.
Mais aussi…
Process de recrutement
Notre processus est simple, transparent et pensé pour favoriser des échanges de qualité :
– Entretien RH – 30 minutes (visio)
Un premier échange avec Charline, chargée de projets RH, pour discuter de votre parcours, de vos motivations et du poste.
– Entretien métier – 1 heure (présentiel)
Une rencontre avec Maude, notre référente sinistres, pour approfondir les aspects techniques et le quotidien du rôle.
– Entretien direction – 1 heure (présentiel)
Un échange avec un membre de la direction du pôle syndic, pour partager la vision, les enjeux et les perspectives chez Manda.
Votre missionAu sein de notre activité syndic de copropriété, vous êtes responsable de la gestion et du suivi des sinistres pour les copropriétés que nous accompagnons.Véritable référent sinistres, vous intervenez sur les dossiers Multirisques Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO), depuis la déclaration jusqu’à l’indemnisation, en garantissant une gestion efficace, transparente et pédagogique.Vous êtes l’interlocuteur privilégié des copropriétaires, des gestionnaires de copropriété et des partenaires (courtiers, assurances, experts). Vos responsabilitésGestion des sinistres- Étudier les déclarations de sinistres MRI et DO- Constituer et transmettre les dossiers complets aux courtiers et compagnies d’assurances- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à l’indemnisation finaleCoordination & suivi- Échanger régulièrement avec les courtiers, assurances, experts et copropriétaires- Réaliser des expertises téléphoniques- Participer ponctuellement à des expertises en présentiel si nécessaireConseil & accompagnement- Informer et accompagner les copropriétaires concernés par un sinistre- Soutenir les gestionnaires de copropriété dans le traitement des dossiers- Expliquer les procédures, décisions et délais de manière claire, accessible et transparenteAmélioration continue- Contribuer à l’amélioration des processus internes du service sinistres- Proposer des bonnes pratiques pour optimiser le traitement et la qualité des dossiers