Technicien Hotline Technique - Vidéoprotection H/F chez Sotel Groupe

Les missions du poste

Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Occitanie, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.

Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.

Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de 5 pôles :

– La télésurveillance
– Lintervention et la surveillance humaine
– L’installation de systèmes de sécurité
– La formation

– La sécurité Aérienne

Missions :

– Gestion des appels téléphoniques SAV

– Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie

– Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu’à la clôture

– Traitement des alarmes techniques

– Traitement des anomalies journalières

– Mises à jour des bases de données

– Suivi des défauts réseau et vidéo

– Traitement des demandes d’extraction d’images sur stockeurs

Cette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l’entreprise.

Le profil recherché

– Connaissances techniques des systèmes d’alarme ou esprit technique permettant d’acquérir rapidement ces connaissances

– Idéalement, une ancienneté d’au moins 1 ans en télésurveillance

– Sens de la relation client

– Qualités rédactionnelles et aisance orale

– Forte autonomie, rigueur, organisation, adaptabilité

– Goût pour le travail d’équipe et esprit d’analyse

– Maitrise des outils Microsoft Office

Bienvenue chez Sotel Groupe

Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Occitanie, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.

Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.

Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de 5 pôles :

– La télésurveillance
– Lintervention et la surveillance humaine
– L’installation de systèmes de sécurité
– La formation

– La sécurité Aérienne

Mais aussi…

Avantages :

– Intéressement et participation
– Prise en charge du transport quotidien

Rémunération supplémentaire :

– Heures supplémentaires majorées
– Prime annuelle
– Primes

Lieu du poste : En présentiel

Missions :- Gestion des appels téléphoniques SAV- Gestion et traitement des mails reçus sur la messagerie- Emission des demandes de dépannage auprès des mainteneurs, suivi et relance jusqu’à la clôture- Traitement des alarmes techniques- Traitement des anomalies journalières- Mises à jour des bases de données- Suivi des défauts réseau et vidéo- Traitement des demandes d’extraction d’images sur stockeursCette liste est non exhaustive. En effet, de nouvelles missions pourront être confiées en fonction des besoins de l’entreprise.