Chargé.e de clientèle/RH (H/F) chez BABYCHOU SERVICES

Fort de ses 25 ans d’expérience, Babychou Services est devenu l’interlocuteur indispensable des familles souhaitant faire garder à leur domicile, leurs enfants de 0 à 12 ans. Babychou Services maitrise tous les besoins de garde pour les familles grâce à des solutions adaptées, souples et réactives. À Strasbourg, notre agence se développe et place la relation humaine, la qualité de service et la satisfaction client au cœur de son activité. Dans ce cadre, nous recrutons un-e Chargé-e de clientèle / recrutement, véritable pilier du développement commercial et RH de l’agence. Rattaché-e à la Responsable d’agence, vous contribuez activement au développement du chiffre d’affaires, à la satisfaction des familles et au recrutement des intervenant-e-s, dans une logique de qualité et de fidélisation. Vos missions principales : > Développement commercial & relation client : – Réception et qualification des demandes prospects – Identification précise des besoins des familles – Élaboration des propositions commerciales et devis – Suivi de la transformation prospects → clients – Animation et fidélisation du portefeuille clients existant – Proposition de prestations complémentaires – Suivi qualité des prestations en cours – Réalisation d’enquêtes satisfaction – Participation aux actions de prospection locale et événements de l’agence > Recrutement & gestion RH : – Sourcing et recrutement des intervenant-e-s – Organisation et conduite des entretiens et sessions de recrutement – Constitution et suivi des dossiers administratifs – Placement des intervenant-e-s auprès des familles – Gestion et suivi des contrats de travail – Animation de la base intervenants (suivis, fidélisation) – Organisation et participation à des actions RH : job dating, partenariats, salons, événements terrain – Objectifs du poste – Développer le portefeuille clients et intervenants – Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires – Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation – Participer activement à la dynamique et à la notoriété de l’agence > Profil recherché : – Excellent sens du service et de la relation client – Capacité à analyser un besoin et proposer une solution adaptée – Organisation, rigueur et autonomie – Dynamisme, réactivité et esprit d’initiative – Aisance relationnelle et commerciale – Aisance informatique – Adhésion aux valeurs Babychou Services – Une expérience en relation client, commerce, recrutement ou services à la personne est un plus (Les profils issus du terrain sont les bienvenus) > Conditions : – Poste basé en agence à Strasbourg – Horaires fixes (35h/semaine) – Actions terrain régulières – Formation et accompagnement à la prise de poste – Environnement de travail humain et stimulant > Pourquoi nous rejoindre ? – Un poste polyvalent mêlant commerce, RH et relation humaine – Un rôle clé dans le développement de l’agence – Une agence à taille humaine au sein d’un réseau reconnu – Des missions concrètes et utiles au quotidien