Réceptionniste H/F chez BWH HOTEL GROUP
Les missions du poste
La marque : Sure Hotel Collection by Best Western®
Une marque blanche et une collection d’hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. La marque se positionne sur le segment milieu de gamme.
Cette annonce est un peu spécifique et doit être bien lue
Nous cherchons un réceptionniste polyvalent qui travaillerait sur nos 2 hôtels parisiens :
L’Apolonia Mouffetard, Sure Hôtel Collection by Best Western®, pour les touristes qui savent choisir les destinations avec goût et qui n’ont pas peur des sorcières ! 42 chambres, labyrinthique, mignon à souhait !
L’Apolonia Montmartre, Sure Hôtel Collection by Best Western®, pour les fans d’ Amélie Poulain qui n’ont pas peur des longues ascensions ! 64 chambres dont certaines avec vue sur _le sacrée_ star du quartier au grand coeur
Nos deux hôtels sont labellisés “Clef verte”
Bienvenue à bord de notre galère 😉 ! Au programme :
En charge de la sécurité à bord
Poinçonnage des tickets de nos passagers, au check-in, au check-out et bonne tenue des comptes pour une traversée en eaux calmes
Gestion des réservations
Garde et bonne tenue de notre trésor
Bonne tenue et présentation du navire : que ça sente le propre moussaillon !
Traitements des réservations des voyages à venir
Accueil aux portes de notre croisière
Impression et traitement des documents de bord
Suivi des process mis en place par la capitaine ; vous êtes un maillon essentiel de notre équipage
Comportement irréprochable avec les passagers ; écoute, conseil
Vente des produits additionnel (chouchous, crème solaire et cie.)
Gestion des stocks et des commandes, rangement des vivres et autres commandes
Traitements des arrhes et débiteurs
Espionnage industriel
Le profil recherché
Les Indispensables (il en faut) :
* Bonne humeur – savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l’apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)
* Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)
* L’anglais (mon travail est de prendre soin de vous et sans l’anglais, chez nous, c’est mission impossible)
* On pousse un peu ? Une troisième langue ??
* La présentation (je me fiche de votre âge, de votre tête, tant qu’elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés)
Les plus :
* Une expérience de réception ou d’accueil
* De l’initiative et beaucoup de bon sens
* De la bonne volonté et l’envie d’aider (vos clients, vos collègues…)
* Une bonne dose de dynamisme (!!)
Bienvenue chez BWH HOTEL GROUP
La marque : Sure Hotel Collection by Best Western®
Une marque blanche et une collection d’hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. La marque se positionne sur le segment milieu de gamme.
Cette annonce est un peu spécifique et doit être bien lue
Nous cherchons un réceptionniste polyvalent qui travaillerait sur nos 2 hôtels parisiens :
L’Apolonia Mouffetard, Sure Hôtel Collection by Best Western®, pour les touristes qui savent choisir les destinations avec goût et qui n’ont pas peur des sorcières ! 42 chambres, labyrinthique, mignon à souhait !
L’Apolonia Montmartre, Sure Hôtel Collection by Best Western®, pour les fans d’ Amélie Poulain qui n’ont pas peur des longues ascensions ! 64 chambres dont certaines avec vue sur _le sacrée_ star du quartier au grand coeur
Nos deux hôtels sont labellisés “Clef verte”
Mais aussi…
– Navigo prise en charge à moitié
– Mutuelle d’entreprise
– Programme de fidélité Best Western (travailleur)
Bienvenue à bord de notre galère 😉 ! Au programme : En charge de la sécurité à bord Poinçonnage des tickets de nos passagers, au check-in, au check-out et bonne tenue des comptes pour une traversée en eaux calmes Gestion des réservations Garde et bonne tenue de notre trésor Bonne tenue et présentation du navire : que ça sente le propre moussaillon ! Traitements des réservations des voyages à venir Accueil aux portes de notre croisière Impression et traitement des documents de bord Suivi des process mis en place par la capitaine ; vous êtes un maillon essentiel de notre équipage Comportement irréprochable avec les passagers ; écoute, conseil Vente des produits additionnel (chouchous, crème solaire et cie.) Gestion des stocks et des commandes, rangement des vivres et autres commandes Traitements des arrhes et débiteurs Espionnage industriel