Consultant Support Logiciel F/H chez Numih France - Toulouse

Pour accompagner la croissance de la Direction de l’Offre Gestion Finance & Achat, votre futur manager, Micael, recherche un Consultant Support Logiciel au sein de son équipe support produit (12 personnes) avec les missions suivantes : Prise en charge, qualification et affectation des demandes utilisateurs en cohérence avec le planning de l’équipe Suivi de l’état d’avancement des demandes utilisateurs, investigation & priorisation des urgences selon l’impact utilisateur Identification des besoins utilisateurs : Formations, Assistance, Accompagnement Anticipation des dysfonctionnements du service & reporting des alertes auprès de la responsable opérationnelle Mise à jour de la base de connaissance dans un objectif d’amélioration continue & de transfert de connaissances