Contract Manager F/H chez DS AUTOMOTION

Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et reconnue ? DS AUTOMOTION, filiale de 56 collaborateurs spécialisée dans les solutions innovantes, recherche son/sa futur(e) Contract Manager pour renforcer son équipe pour une création de poste. Missions principales1. Gestion et négociation contractuelleAnalyse des offres et appels d’offres : Étudier les dossiers, contribuer à la rédaction des parties commerciales, assurer la conformité avec les exigences clients et réglementaires.Préparation et gestion des négociations : Piloter la négociation des commandes, participer à la rédaction et à l’adaptation des contrats clients (conditions de paiement, taxes, garanties…).Rédaction contractuelle : Rédiger et valider les documents juridiques, acheminer pour signature, classer et archiver les contrats.Suivi de la conformité : Veiller à l’application des conditions contractuelles et à la gestion des risques liés aux accords commerciaux.2. Suivi des commandes et coordination des projetsGestion des commandes : Vérification des contrats et des commandes reçues, création et envoi des confirmations clients, intégration dans l’ERP.Planification et administration : Saisie et gestion des plans de paiement et financiers, suivi des délais, des livraisons ainsi que du respect des jalons administratifs et techniques.Transfert et suivi de projet : Accompagnement du transfert du projet aux équipes internes, participation aux lancements projets et coordination avec les prestataires externes.3. Relation clientèle et satisfactionReprésentation de l’entreprise : Acteur clé dans la fidélisation, la satisfaction des clients et le développement commercial de l’après-vente.Gestion des litiges et réclamations : Traiter les demandes clients, gérer les réclamations, piloter la mise en place des actions correctives et proposer des axes d’amélioration.Accompagnement personnalisé : Assistance aux chefs de projet dans le traitement des questions commerciales, support sur la gestion documentaire et la communication avec les interlocuteurs clés.4. Support administratif et qualitéGestion de la documentation : Classement des documents contractuels, suivi administratif des dossiers et utilisation des plateformes d’appels d’offres.Suivi qualité & conformité : Prendre part aux démarches qualité (Ecovadis, NQC…), réponses aux questionnaires et audits clients, mise en œuvre et documentation des optimisations.Gestion réglementaire et standards : Veiller au respect des normes, des accords de confidentialité/durabilité, examen juridique des contrats.5. Collaboration et coordination interservicesTravail en réseau : Collaboration directe avec la direction, les équipes techniques, commerciales et supports (RH, finances, maison-mère…), ainsi qu’avec les clients et fournisseurs.Participation à la stratégie SAV : Suivi et évaluation de la satisfaction post-livraison, élaboration et application de politiques de fidélisation, optimisation de la rentabilité du SAV.