Référent technique DSN & cotisations F/H chez COVEA

Rejoignez les Opérations Collectives MMA {Direction des Opérations Santé Prévoyance} comme référent technique DSN et cotisations F/H !
Au sein de la Direction des Opérations Santé Prévoyance – Département Opérations Collectives – Entité gestion des Contrats Collectifs MMA – Gestion Complexe
Dans un contexte de changement et de ré-internalisation des activités clés et d’optimisation de la qualité de gestion en collective Santé/Prévoyance
Votre mission et celle de vos collègues ?
Au sein de l’équipe Gestion Complexe, vous assistez les entreprises en DSN sur les cas complexes, menez des analyses approfondies sur des dossiers complexes, participez au traitement des sujets des réclamations de niveau 2, réalisez des opérations de contrôle et de surveillance du portefeuille.
Et concrètement ?
– Supporter les équipes Production et vie du contrat et Cotisation pour les sujets DSN : anomalies de paramétrages récurrentes, problèmes complexes de fiabilisation des données dans la DSN, assistance pour le traitement de ces données, analyses techniques approfondies sur le portefeuille collectif, identification des anomalies, dérives ou fraudes, définition des mesures préventives et ou actions correctives, mises en œuvre, conseils aux entreprises, apporteurs, réseaux commerciaux…
– Réaliser des actes de souscription et/ou de tarification des affaires de votre périmètre : reprise du passif : cas le plus complexes
– Prise en charge des réclamations spécifiques, instruction des réclamations de niveau 2 non traitées par l’assistance réseau, constitution des éléments de réponse et proposition de solution appropriée, transmission à l’assistance réseau ou prise en charge de la relation client directement.