Assistant.e ADV France / Export Trilingue (H/F) chez DECOTEC

Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations commerciales en France et à l’international. En lien direct avec les services production, commercial, SAV et bureau d’études, vous assurez la coordination et le suivi administratif des ventes dans un environnement dynamique et technique. Vos principales missions : 1. Gestion ADV France et Export : – Suivi des relations clients (appels, mails, renseignements techniques). – Élaboration et envoi des devis, enregistrement et suivi des commandes. – Gestion des documents export (factures, formalités douanières, incoterms, etc.). – Suivi des règlements et relances clients. 2. Support SAV : – Ouverture et suivi des dossiers SAV en lien avec les techniciens. – Coordination des interventions et gestion des commandes SAV. 3. Suivi logistique et production : – Gestion des litiges transport. – Suivi des délais de production avec le service ordonnancement. – Réalisation de la DEB mensuelle (Déclaration d’Échanges de Biens). 4. Communication et traduction : – Traduction de contenus pour le service marketing (allemand, anglais). Profil recherché – Formation Bac+2 minimum (BTS, DUT, ou équivalent). – Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en environnement industriel ou export. – Excellente maîtrise de l’allemand à l’écrit comme à l’oral ; bon niveau d’anglais requis. – Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office). – Connaissance d’un ERP / logiciel de gestion de production. – Bonne compréhension des incoterms et de la documentation export. Qualités attendues – Rigueur, sens de l’organisation, autonomie. – Excellent relationnel et esprit d’équipe. – Sens du service client et capacité à gérer les priorités.