Consultant Support Sage 100 F/H chez PARTHENA CONSULTANT

🤙 Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena ConsultantUne entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble   A quoi vont ressembler tes journées ?Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en œuvre les moyens nécessaires pour y répondre par assistance téléphonique, une prise en main à distance et en interagissant avec l’éditeur :Tu diagnostiques et corriges les dysfonctionnements décrits par les utilisateursTu assures le support utilisateurs des clients et si nécessaire, en sollicitant le DeliveryTu suis les incidents : gestion des statuts des tickets, relances, etc…Tu remontes les alertes auprès des équipes projet DeliveryTu recenses les problématiques fréquentesTu constitues des bases de connaissances d’incidents, avec la création et mise à jour de procédures de résolutionTu gères des autorisations d’accès aux systèmes/logiciels