Responsable Departement Service Client Logistique & SAV H/F chez Fnac

Notre magasin de Conthey (Valais) recherche un(e) Responsable Département Service Client, Logistique et SAVRattaché(e) au Directeur de magasin, vous prenez en charge le pilotage, l’organisation, le management et le développement de vos départements en magasin.Votre mission :- Vous animez au quotidien votre équipe et lui apportez votre expérience globale de la vente, de la gestion des stocks et du SAV.- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins,- Participez à la définition de la stratégie du département et vous en assurez le déploiement,- Force de propositions et d’amélioration sur les procédures du département, vous veillez à leur bonne compréhension et leur application,- Vous définissez, mettez en oeuvre après validation, et contrôlez, les plans d’actions du département,- Vous fédérez l’équipe en créant une information utile au bon fonctionnement du département (produits, opérations commerciales, services Fnac…),- Vous participez au recrutement, à la formation et au développement des membres de l’équipe.Votre profil :- Vous bénéficiez d’une expérience réussie de plus de deux ans dans un poste similaire et possédez de réelles qualités managériales; – Vous êtes au fait de l’actualité high-tech et éditoriale – Vous avez une expérience en gestion de caisse et logistique- Vous faites de la qualité du service client une priorité et savez partager votre passion; – Vous avez le sens de l’organisation et aimez travailler avec des objectifs afin de faire progresser la performance de l’équipe.Nous vous offrons un cadre de travail où la culture et les nouvelles technologies sont au coeur des activités.Si vous souhaitez nous rejoindre et que vous vous identifiez à l’esprit Fnac, n’hésitez pas à postuler !